Foire aux questions
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Livraison
La livraison est assurée par Chronopost en France sous 24h. Nous mettons un point d’honneur à vous livrer en temps et en heure à l’adresse indiquée.
Nos délais et frais de livraison :
Livraison à Toulouse : Toutes les commandes sont livrées le même jour sous 2h de 10h jusqu’à 19h.
Livraison dans le Sud Ouest :
Nous faisons de notre mieux pour que la livraison de la région sud ouest soit faite le jour même sous 2h. Livraison partout en France : Pour les livraisons partout en France :- Si la commande est faite avant 15h la livraison est assurée le lendemain avant 13h.
- Si la commande est faite après 15h, la livraison est assurée sous 48h selon les régions. Nous avons négocié un tarif exceptionnel du coût de livraison qui s’élève à 7,99 € sur tous nos produits. Nos modalités de livraison :
Dans le cas où vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous pouvez :
- Choisir une nouvelle date de livraison
- Vous faire livrer chez un voisin
- Retirer dans un service point de votre choix (agence CHRONOPOST, boutique) – plusieurs points relais sont disponibles.
- Vous faire livrer à une autre adresse (au bureau, chez un ami…)
- Mettre la livraison en attente (jusqu’à 30 jours)
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D'où viennent nos fleurs ?
Pour vous proposer des produits de haute qualité qui respectent nos engagements et nos valeurs, nous nous approvisionnons des meilleurs fournisseurs horticoles grossistes en France et en Europe. Les fleurs proviennent directement de nos fournisseurs pour vous garantir les meilleurs prix du marché. Tous nos produits sont faits à la main dans notre atelier par nos artisans fleuristes.
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Comment votre commande est-elle préservée ?
Nos produits sont créés, emballés et vérifiés par le chef fleuriste de notre atelier Monsieur Flower, situé à Toulouse. Notre façon efficace pour envoyer des fleurs se base sur l’utilisation des fascinantes Polymères insolubles dans l’eau. Grâce à ces granules d’hydrogel, qui ne couleront pas pendant la livraison, le bouquet arrivera dans un état irréprochable. Durant des mois, notre équipe d’ingénieurs à travaillé sur la conception d’emballages parfaitement adaptés à l’envoi de nos produits. Chaque produit de la collection Monsieur Flower a son emballage biodégradable, ergonomique, résistant à tous les incidents de l’expédition.
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Service client
Notre service clientèle est à votre disposition pour toute demande d’information ou réclamation du lundi au samedi de 10h jusqu’à 19h, vous pouvez nous contacter sur : Tél : (+33) 07 83 48 37 06 Mail : contact@monsieurflower.com WhatsApp :
